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客户关系管理系统（CRM）方案概述：
客户关系管理系统（CRM）是基于业务流程管理（BPM）平台搭建的，以流程为驱动规范销售相关业务流程的管理系统。帮助企业建立“以客户为中心”的管理模式，
以信息技术为手段，提供更快速、周到、优质的服务来赢得客户，并且留住客户，让客户满意。帮助企业管理市场营销、销售过程、销售渠道、销售服务、以及销售团队等。有效降低营销与销售的成本，提高企业的销售业绩和利润。
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应用架构 Application Architecture
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功能架构 Function Architecture
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系统特色 System Featuress
●以流程驱动的客户关系管理平台；
●完整的客户档案信息，支持客户批量导入；
●根据销售模式或业务关系不同，将客户进行不同维度的等级划分；
●支持客户档案的分派、共享、回收；
●多维度客户检索，历史记录查询；
●可设置销售管理权限；
●根据不同等级的客户，设置跟进客户的频率，支持多种消息（短信、EMAIL、即时通讯软件、系统弹窗等）自动提醒销售人员；
●跨部门协同时，可共享客户信息。
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系统价值 System Value
